นโยบายความเป็นส่วนตัว
nch24 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และดูแลรักษาข้อมูลของท่านให้ปลอดภัยตลอดเวลา
ภาพรวมนโยบาย
เราดูแลข้อมูลของท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานแพลตฟอร์ม nch24 ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ nch24 ให้บริการสำหรับผู้ใช้ชาวไทย การที่ท่านใช้บริการของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
nch24 เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามหลักการ "เก็บเท่าที่จำเป็น ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ และปกป้องอย่างสูงสุด" โดยเราไม่มีนโยบายขายหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านต่อบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่จะมีข้อกำหนดทางกฎหมายบังคับ
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล สามารถติดต่อทีมงาน nch24 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านอีเมล [email protected]
1 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
nch24 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับ KYC), สัญชาติ |
| ข้อมูลการติดต่อ | อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่สำหรับการติดต่อ |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการฝาก-ถอน, ยอดธุรกรรม (ไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านธนาคาร) |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน, IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์ |
| ข้อมูลเพื่อการยืนยันตัวตน | สำเนาบัตรประชาชน, สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร, ภาพถ่ายเซลฟี่ (เฉพาะกรณีที่ร้องขอ) |
nch24 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง ธุรกรรมผ่าน PromptPay และ TrueMoney Wallet ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย PCI-DSS
2 วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
nch24 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มสมัครและให้ข้อมูลโดยตรง
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารประกอบการยืนยันตัวตน
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการฝาก ถอน หรือโอนเงิน
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ เช่น Log Files, Cookies, Session Data
- การติดต่อบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาทางแชท อีเมล หรือ LINE เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ
- บุคคลที่สาม: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือการยืนยันตัวตนภายนอก ตามที่กฎหมายกำหนด
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติผ่านระบบจะถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัสและไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรงโดยบุคคลทั่วไป
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
nch24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้
- เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์ม nch24
- เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน รวมถึงการฝาก ถอน และโอนเงิน
- เพื่อให้บริการสนับสนุนลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
- เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของท่าน
- เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการฉ้อโกง
- เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ (เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม)
- เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- เพื่อสนับสนุนแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ รวมถึงการติดตามรูปแบบการเล่นที่อาจเป็นสัญญาณเตือนภัย
สำคัญ: nch24 ไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น และจะไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด
4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
nch24 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีที่จำเป็นและได้รับอนุญาตตามกฎหมายเท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารพาณิชย์ต่างๆ เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทยืนยันตัวตนภายนอกที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย เพื่อตรวจสอบเอกสารของท่าน
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ เฉพาะข้อมูล Session ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางการเงิน
- ที่ปรึกษาทางกฎหมาย/การเงิน: ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
บุคคลที่สามทั้งหมดที่ nch24 ทำงานด้วยอยู่ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่มีผลผูกพัน และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล
5 การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
nch24 ใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการสูญหาย
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านด้วย SSL/TLS 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ
- การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบแฮชที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในตามหลัก "Need-to-Know" เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบและการทดสอบช่องโหว่เป็นประจำ
- การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการวางแผนรับมือเหตุฉุกเฉินด้านข้อมูล
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อท่าน nch24 จะแจ้งให้ท่านทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมแนวทางในการปกป้องตนเอง
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
nch24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่จัดเก็บในอุปกรณ์ของท่าน
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลา |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | รักษา Session การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย | ตลอด Session |
| คุกกี้การทำงาน | จำการตั้งค่าภาษาและค่าที่ท่านชอบ | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | รวบรวมสถิติการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ (ไม่ระบุตัวตน) | 90 วัน |
| คุกกี้ความปลอดภัย | ตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการฉ้อโกง | 30 วัน |
ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม
7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ดังต่อไปนี้
สิทธิ์ของท่าน
สิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะ
หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน nch24 ผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อบัญชี ประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้ และเหตุผลโดยย่อ เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
8 การเก็บรักษาข้อมูล
nch24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| ประวัติธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม | กฎหมายการเงิน / AML |
| เอกสาร KYC | 5 ปีนับจากวันปิดบัญชี | การป้องกันการฟอกเงิน |
| Log การใช้งาน | 90 วัน | ความปลอดภัยของระบบ |
| บันทึกการติดต่อลูกค้า | 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย | การปรับปรุงคุณภาพบริการ |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา nch24 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวร โดยใช้วิธีการที่ปลอดภัยและเป็นมาตรฐาน
9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี nch24 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม
- nch24 จะโอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ
- การโอนข้อมูลทุกครั้งจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงสัญญาที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
- nch24 จะไม่โอนข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ไปยังบุคคลที่สามที่ไม่มีสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่ผูกพัน
- ท่านสามารถร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ที่ [email protected]
10 การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
nch24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะถูกแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
- การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจะประกาศบนเว็บไซต์โดยระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ด้านบนของเอกสาร
- การที่ท่านยังคงใช้บริการ nch24 ต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขใหม่แล้ว
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและหยุดใช้บริการได้
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ nch24 กรุณาติดต่อเราได้ที่ [email protected] หรือผ่านช่องทางแชทสดในเว็บไซต์ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
มาตรฐานของเรา
เหตุใดท่านจึงไว้ใจ
เราสร้างแพลตฟอร์มที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความโปร่งใสในทุกมิติ เพื่อให้ผู้ใช้ชาวไทยทุกท่านมั่นใจได้ในทุกขั้นตอน
การเข้ารหัส SSL 256-bit
ข้อมูลทุกรายการที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ nch24 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานทหารเพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล
ระบบ KYC ที่เชื่อถือได้
กระบวนการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ช่วยปกป้องบัญชีของท่านจากการถูกนำไปใช้โดยบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
nch24 มีนโยบายชัดเจนในการไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ลบข้อมูลตามกำหนด
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลของท่านจะถูกทำลายอย่างถาวรและปลอดภัย ไม่มีการเก็บสะสมข้อมูลที่ไม่จำเป็น
ความโปร่งใสเต็มรูปแบบ
เราระบุอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และแบ่งปันกับใคร ไม่มีข้อมูลซ่อนเร้นหรือเงื่อนไขที่ไม่โปร่งใส
ทีมดูแลข้อมูลตลอด 24 ชม.
ทีม Data Protection ของ nch24 พร้อมรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องขอสิทธิ์ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบสนองเป็นภาษาไทยอย่างรวดเร็ว
สำรวจเพิ่มเติม
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ แนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อคำตอบที่ครอบคลุม